Politique de retour & remboursement — Nevayal
30 jours pour changer d'avis.
Nous sommes convaincus que Nevayal va changer votre quotidien. Mais si ce n'est pas le cas, nous vous remboursons. C'est aussi simple que ça.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Au-delà de cette obligation légale, Nevayal vous offre une garantie commerciale étendue de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Conformément à la réglementation européenne en vigueur depuis le 19 juin 2026, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne via le bouton dédié disponible sur notre site, ou en nous contactant par email à info@nevayal.com.
Un accusé de réception vous sera envoyé sans délai, incluant la date, l'heure et le contenu de votre demande.
Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Contactez-nous à info@nevayal.com pour obtenir l'adresse de retour — aucun colis ne sera accepté sans accord préalable
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est traité sous 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.
Article défectueux ou endommagé
Si votre commande arrive abîmée ou avec un défaut de conformité, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Envoyez-nous simplement une photo à info@nevayal.com avec votre numéro de commande — nous trouvons une solution rapidement.
Exceptions
Les articles visiblement utilisés ne peuvent pas être remboursés. En cas de doute, contactez-nous — nous trouverons toujours une solution adaptée.
Une question ?
info@nevayal.com — réponse sous 24h ouvrées.